Accions del document
Entorn de treball
L'entorn de treball és constituït pels elements TIC més propers que té el PDI/PAS i estudiant al seu abast per comunicar-se i accedir als sistemes d'informació
- Atenció a l'usuari
- El servei d'atenció a l'usuari és el punt de contacte on us podeu adreçar per trobar la informació necessària per utilitzar el serveis que ofereix l'Àrea de Serveis TIC, així com gestionar les incidències que tingueu i les peticions de serveis TIC
- Configuració i manteniment ordinadors personals
- El servei de configuració i manteniment de l'ordinador personal s'ocupa de que els ordinadors destinats a la gestió i la docència de l'Escola, estiguin a punt pel que fa a connexió a internet, navegació, accés al e-mail, accés a sistemes d'informació i taques ofimàtiques habituals.
- Compte personal
- Per a poder validar l'accés i accedir als serveis informàtics oferts, els usuaris necessiten un compte i una contrasenya associada.
- Correu electrònic, llistes de correu i bústies per grups
- Les comunicacions via e-mail formen part de l'entorn de treball. Aquest servei s'encarrega de resoldre/tramitar les peticions, incidències i consultes relatives en aquestes comunicacions.
- Telefonia i connexió a xarxa
- Ens ocupem de que els usuaris puguin disposar de telefonia: fixa i/o móbil, i, de connexió a xarxa: amb cable i/o WIFI. La connexió a la xarxa de veu i dades és un altre dels elements que es proporcionen en el marc de l'entorn de treball. Des de SIETCG fem la gestió d'altes/baixes i incidències i prestem, juntament amb UPCnet, un suport directe a l'usuari.
- Repositoris de documents personals i de grups de treball
- Posem espai de disc a l'abast dels usuaris perqué puguin emmagatzemar les seves dades en un lloc segur i accessible. Hi han dos tipus d'unitats de xarxa: les unitats personals i les de grup. Totes dues són accessibles des de qualsevol ordinador de la xarxa de SIETCG, i de manera remota a travès del servei de connexió remot de SIETCG. Són segures ja que es realitza una copia de seguretat diaria, i es mantenen versions durant 30 dies.
- Servei d'impressió
- Gestionem el servei d'impressió centralitzat, constituït per 3 impressores làsers ubicades a l'edifici D2 del Departament. Dues d'elles imprimeixen en blanc i negre, i l'altre a color.
- Accés Remot a la xarxa
- El servei d'accés remot estableix una connexió a través de internet, per tal de treballar des de la ubicació remota com si s'estigués a la UPC. Així es poden accedir al servei de repositoris de documents, al PC personal si està encès i configurat, a les llicències de software UPC i als recursos digitals de la biblioteca.
