Accions del document
Incidències freqüents amb el carnet
... que faig si encara no tinc el carnet?
- lliura una fotografia seguint els passos que trobaràs a la pàgina "com obtinc el carnet"
- si fa més de tres setmanes que vas lliurar-la consulta la situació del teu carnet adreçant-te a un Punt d'atenció al carnet universitari. Et podrem facilitar un carnet temporal per accedir a edificis, pàrkings i realitzar el marcatge horari
... i si el perdo o me'l roben
Si tens gravat el certificat digital pots:
- Trucar al Centre d'atenció a l'usuari de l'Agència Catalana de Certificació: 902 901 080 per suspendre el teu certificat (servei 24 x 7). Et demanaran el codi de suspensió que trobaràs en el full de lliurament de posseïdor que vas signar en el moment de rebre el certificat. Si passats 120 dies naturals no tornas a reactivar el certificat, quedarà definitivament revocat.
- Posar-te en contacte amb una de les nostres entitats de registre. Et demanaran el codi de suspensió que trobaràs en el full de lliurament de posseïdor que vas signar en el moment de rebre el certificat. Si passats 120 dies naturals no tornas a reactivar el certificat, quedarà definitivament revocat.
- Posar-te en contacte amb un Punt d'atenció al carnet universitari per sol.licitar un duplicat del teu carnet
- si no tens gravat el certificat ni prestacions financeres, posa't en contacte amb nosaltres a l'adreça't a un Punt d'atenció al carnet universitari per demanar un duplicat. Si necessites accés a pàrkings, edificis o fer marcatges horaris et facilitarem un carnet temporal que podràs utilitzar fins que t'arribi el duplicat del carnet UPC
... tinc un carnet temporal que està proper a caducar i no he rebut el definitiu
Adreça't a un Punt d'atenció al carnet universitari per prorrogar la data de caducitat del carnet i comprovar el motiu pel qual no has rebut el definitiu
... he rebut un carnet definitiu
Adreça't a un Punt d'atenció al carnet universitari per activar el nou carnet i retornar el temporal si en disposes. Peraccedir a parkings, edificis i realitzar el marcatge horari és necessari activar el nou carnet
Si necessites el certificat digital posa't en contacte amb una de les nostres entitats de registre
... i si el carnet s'ha espatllat?
Adreça't a un Punt d'atenció al carnet universitari per comprovar :
- el correcte funcionament de la banda magnètica. En cas de que la banda magnètica s'hagi deteriorat sol.licitarem un duplicat del carnet i et lliurarem un carnet temporal si fos necessari
- que l'assigació de les rutes informades a l'aplicació d'accesos siguin correctes i no estiguin caducades
Si tenies gravat el certificat digital al carnet espatllat, consulta la informació de l'apartat ... "i si el perdo o me'l roben?"
