Algunes dades generals per entendre la importància i l'abast de les xarxes socials en l'àmbit de la comunicació i la seva repercussió en la comunicació de la UPC:

• Un 85 % dels internautes de 16 a 65 anys utilitzen xarxes socials, cosa que representa més de 25,5 milions d'usuaris a l'Estat espanyol.

• El perfil d'usuari no presenta diferències per gèneres (49 % homes/51 % dones), tot i que sí que hi ha una presència més gran de la franja dels 31-45 anys.

• Instagram és la xarxa social dels millenials: la majoria dels perfils (fins al 66 %) és dels joves entre 18 i 39 anys.

• Facebook i Twitter són les xarxes més conegudes, molt per davant de la resta. Instagram ha augmentat de notorietat els darrers 3 anys i se situa com la tercera xarxa més coneguda entre els internautes, seguida de LinkedIn.

• Pel que fa a les persones usuàries, Facebook segueix sent la principal xarxa social (87 %), seguida per WhatsApp (87 %), YouTube (69 %), Instagram (49 %) i Twitter (48 %). Instagram és la xarxa social que més usuaris ha guanyat el darrer any (un augment del 45 %); Twitter és la que té una taxa més gran d'abandonament malgrat que el 2018 el nombre d'usuaris actius ha augmentat un 3,7 % respecte l'any anterior.

• L’ús principal de les xarxes socials continua sent social: intercanvi de missatges, veure vídeos o escoltar música i veure què fan els contactes.

• El mòbil es consolida com el principal dispositiu de connexió a les xarxes socials, seguit de l’ordinador. La connexió mitjançant les tauletes decreix.

• El prime time d'ús de les xarxes socials, tant des de l'ordinador com des de la tauleta, comença a les 16:00 h (en el cas de l'ordinador, s'intensifica a partir de les 20:30 h). Pel que fa al mòbil, la connexió comença a les 8:30 h i va creixent al llarg del dia; la franja de 20:30 a 00:30 h és quan més s'utilitza.

• Les marques són seguides a través de les xarxes socials per un 81 % dels usuaris. Per a un 27 %, que una marca tingui perfil és sinònim de confiança.

• Un 70 % dels consumidors prefereix descobrir una marca a través del contingut que publica, en lloc de la publicitat convencional.

Font:
V Estudio sobre los usuarios de Facebook, Twitter e Instagram en España
Estudio Anual de Redes Sociales 2018