Vés al contingut (premeu Retorn)

Incidències freqüents amb el carnet

... que faig si encara no tinc el carnet?

 

... i si el perdo o me'l roben

si tens gravat el certificat digital pots:

  • Trucar al Centre d'atenció a l'usuari de l'Agència Catalana de Certificació: 902 901 080 per suspendre el teu certificat (servei 24 x 7). Et demanaran el codi de suspensió que trobaràs en el full de lliurament de posseïdor que vas signar en el moment de rebre el certificat. Si passats 120 dies naturals no tornas a reactivar el certificat, quedarà definitivament revocat.
  • Posar-te en contacte amb una de les nostres entitats de registre. Et demanaran el codi de suspensió que trobaràs en el full de lliurament de posseïdor que vas signar en el moment de rebre el certificat. Si passats 120 dies naturals no tornas a reactivar el certificat, quedarà definitivament revocat.
  • Tramitar un duplicat del carnet des del web https://identitatdigital.upc.edu/myid o bé posar-te en contacte amb un Punt d'atenció al carnet universitari  per realitzar el tràmit.

si no tens gravat el certificat, pots tramitar un duplicat del carnet des del web https://identitatdigital.upc.edu/myid . Si necessites accés a pàrkins. edificis, servei de reprografia o fer marcatges horaris, pots adreçar-te a un Punt d'atenció al carnet universitari , et facilitarem un carnet temporal que podràs utilitzar fins que t'arribi el duplicat del carnet UPC.

 

... tinc un carnet temporal que està proper a caducar i no he rebut el definitiu

Pots consultar l'estat del tràmit del carnet definitiu accedint a https://identitatdigital.upc.edu/myid  . Per renovar el canet temporal pots adreçant-te a Punt d'atenció al carnet universitari

 

... he rebut un carnet definitiu

Pots activar el nou carnet accedint a https://identitatdigital.upc.edu/myid o bé adreçar-te a un Punt d'atenció al carnet universitari per retornar el carnet temporal si en disposes. Per

accedir a parkings, edificis i realitzar el marcatge horari és necessari activar el nou carnet
Si necessites el certificat digital posa't en contacte amb una de les nostres entitats de registre

 

... el carnet no em funciona per l'ús dels diferents serveis associats

  • Marcatges horaris de control de presència. 
  • Servei de Reprografia

En ambdós casos, és possible que el teu carnet no estigui activat o no tinguem informat el xip de proximitat. Accedint al web Myid podràs comprovar-ho:

- si apareix el literal  "No té informat el xip de proximitat" és necessari que, des d'aquesta mateixa pàgina, sol·licitis un duplicat.
- si apareix el literal "Carnet duplicat pendent d'activar" caldrà que l'activis des del mateix web, clicant el botó corresponent per a l'activació.

Una vegada fetes aquestes comprovacions, si la incidència persisteix, adreça't a identitat.digital@upc.edu

  • Accedir a parkings o edificis. Si heu comprovat les accions indicades en el punt anterior i són correctes, adreça't a un Punt d'atenció al carnet universitari  per  comprovar que les rutes d'accessos informades no estiguin caducades.

 

D'altre banda, els carnets amb tecnologia de mitja antena poden presentar incidències de forma aleatòria. Aquests carnets tenen estampada una data de caducitat compresa entre el dia 1-10-2014 i el dia 31-12-2017. Si el teu carnet et dóna problemes i té aquesta data estampada pots sol·licitar un duplicat des del mateix web MyId