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Gestión de Incidencias

La finalidad del presente proceso es definir la forma en que el Gabinete de Relaciones Institucionales de la Universitat Politècnica de Catalunya tramita las incidencias que incluyen las reclamaciones, las quejas, las sugerencias y los reconocimientos entendidos como generadores de oportunidad de cambio y de mejora, definiendo así los canales y el procedimiento para resolver las peticiones de nuestros agentes de interés. 

 

Podéis descargar aquí el procedimiento de Gestión de Incidencias.