L’usuari o la usuària fa cerques per trobar l’equip i/o el servei que més s’adeqüi a les seves necessitats cientificotecnològiques. La informació tècnica corresponent i el nom de la persona de contacte amb qui l’usuari o la usuària pot contactar per sol·licitar l’ús de l’equip o el Servei Cientificotècnics, està disponible als SCT-UPC, dins una fitxa bàsica.
L’usuari o la usuària disposa del servei de suport del personal del Portal científic i tècnic per ser assessorat i acompanyat en la resolució de les seves necessitats tecnològiques, a fi d’obtenir la millor proposta tècnica i econòmica, amb garantia de qualitat.
Per fer ús d’aquest servei, l’usuari o la usuària ha de fer una sol·licitud formal dels requeriments tècnics que necessita, mitjançant la fitxa de sol·licitud. A partir d’aquesta sol·licitud, el personal dels SCT-UPC gestiona i coordina tot el procés d’oferta, comanda, ús d’equip o servei, i facturació.
Aquest servei té un cost de gestió que s’imputa a les contractacions que es fan.