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Formulario de presentación de quejas

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Información que necesitas conocer

  • Cualquier miembro de la comunidad universitaria, tanto a título individual como colectivo, que tenga interés en el objeto de la queja.
  • Particulares o entidades afectados por el funcionamiento de la UPC o que están implicados en la misma.
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¿Cómo?

  • En la sede de la Defensoría Universitaria (c. Jordi Girona, 31. Edificio Rectorado, pl. 1, Campus Nord, UPC), de 9h a 14h.
  • Presentando un escrito en las oficinas de registro de cualquier campus de la UPC.
  • Enviando un escrito por correo postal (c. Jordi Girona, 31. Edificio Rectorado, pl.1, Campus Nord, UPC, 08034 Barcelona).
  • Enviando un escrito por correo electrónico (sindic.greuges@upc.edu).
  • Mediante este Formulario.

¿Qué contenido debe incluir el escrito?

Aunque su forma sea libre, deben constar:

  • Nombre y apellidos de la persona que presenta la queja.
  • Datos de contacto.
  • Breve descripción de los hechos que motiven la queja, consulta o solicitud.
  • Documentos que se consideren necesarios.

¿Cómo se tramita la queja?

  • En el plazo máximo de quince días desde que llega la queja a la Defensoría Universitaria, ésta se registra y se comunica a la persona interesada si ha sido o no ha sido admitida a trámite.
  • Se informa a la persona que ha realizado la queja del resultado de la investigación y de las propuestas y sugerencias formuladas.

¿Qué tipo de quejas no se admitirán a trámite

  • Las que no están fundamentadas.
  • Las que exceden del ámbito de actuación de la defensora universitaria.
  • Las quejas pendientes de resolución judicial.
  • Las anónimas.
  • Las que no poseen verosimilitud o no formulen una pretensión concreta.
  • Las formuladas con mala fe evidente o con claro perjuicio para terceras personas.
  • Las que tengan como objeto hechos o situaciones que se hayan producido seis meses antes.

Las quejas serán resueltas en un plazo máximo de seis meses.

Derechos de la persona que realiza la queja

  • Gratuidad de las actuaciones de la Defensoría Universitaria.
  • Confidencialidad de los datos personales y del resto de información facilitada, así como de las actuaciones durante la investigación.
  • Comunicación de la defensora universitaria con el resultado de las actuaciones llevadas a cabo.

AVISO:

Durante el periodo de tiempo que haya establecidas las medidas específicas ante la crisis sanitaria creada por el COVID-19 (coronaviurs) no habrá atención telefónica en la Defensoría Universitaria. Por lo tanto, les indicamos que cualquier comunicación que quieran realizarnos lo hagan a través de la dirección de correo electrónico sindic.greuges@upc.edu

 



Contacto

Edificio Rectorado. 1a planta. C. Jordi Girona, 31. 08034 Barcelona

Tel.: 93 401 63 36

Horario: 9h a 14h

sindic.greuges@upc.edu
Como llegar: planos y transportes(obriu en una finestra nova)