• Cualquier miembro de la comunidad universitaria, tanto a título individual como colectivo, que tenga interés en el objeto de la queja.
• Particulares o entidades afectados por el funcionamiento de la UPC o que están implicados en la misma.

• En la sede de la Defensoría Universitaria (c. Jordi Girona, 31. Edificio Rectorado, pl. 1, Campus Nord, UPC), de 9h a 14h.
• Presentando un escrito en las oficinas de registro de cualquier campus de la UPC.
• Enviando un escrito por correo postal (c. Jordi Girona, 31. Edificio Rectorado, pl.1, Campus Nord, UPC, 08034 Barcelona).
• Enviando un escrito por correo electrónico (sindic.greuges@upc.edu).
• Mediante este formulario.

Aunque su forma sea libre, deben constar:

• Nombre y apellidos de la persona que presenta la queja.
• Datos de contacto.
• Breve descripción de los hechos que motiven la queja, consulta o solicitud.
• Documentos que se consideren necesarios.

• En el plazo máximo de quince dias desde que llega la queja a la Defensoría Universitaria, ésta se registra y se comunica a la persona interesada si ha sido o no ha sido admitida a trámite.
• Se informa a la persona que ha realizado la queja del resultado de la investigación y de las propuestas y sugerencias formuladas.

• Las que no están fundamentadas.
• Las que exceden del ámbito de actuación del defensor o de la defensora universitaria.
• Las quejas pendientes de resolución judicial.
• Las anónimas.
• Las que no poseen verosimilitud o no formulan una pretensión concreta.
• Las formuladas con mala fe evidente o que tienen un claro perjuicio para terceras personas.
• Las que tienen como objeto hechos o situaciones que se han producido hace más de seis meses.

Las quejas serán resueltas en un plazo máximo de seis meses.

• Gratuidad de las actuaciones de la Defensoría Universitaria.
• Confidencialidad de los datos personales y del resto de información facilitada, así como de las actuaciones durante la investigación.
• Comunicación de la defensora universitaria con el resultado de las actuaciones llevadas a cabo.