Vés al contingut (premeu Retorn)

Sou a: Inici / Qualitat dels serveis / Cartes de serveis

Cartes de serveis

 

La carta de serveis és un document escrit que informa públicament als usuaris sobre els serveis que es presten, els estàndards de qualitat que s’hi apliquen i els drets i les obligacions que els assisteixen.

En definitiva, una carta estableix:
  • El compromís de servei que s'assumeix per tal de donar resposta als requeriments de la comunitat universitària mitjançant l'establiment d'estàndards.
  • L'inici d’un nou model de gestió dels serveis públics, orientat a la gestió interna per processos i a l’obtenció de resultats amb nivells de qualitat òptims.

 

Relació de cartes de serveis: