Cartes de serveis
La carta de serveis és un document escrit que informa públicament als usuaris sobre els serveis que es presten, els estàndards de qualitat que s’hi apliquen i els drets i les obligacions que els assisteixen.
En definitiva, una carta estableix:
-
El compromís de servei que s'assumeix per tal de donar resposta als requeriments de la comunitat universitària mitjançant l'establiment d'estàndards.
-
L'inici d’un nou model de gestió dels serveis públics, orientat a la gestió interna per processos i a l’obtenció de resultats amb nivells de qualitat òptims.
Relació de cartes de serveis:
Relació de catàlegs de serveis:
Comparteix: