Enquestes de satisfacció
Les enquestes de satisfacció són un instrument que ens ha de permetre conèixer i detectar les necessitats, expectatives, interessos, demandes, opinions o percepcions dels diferents col·lectius que configuren la Universitat, per poder incidir en la millora de la nostra activitat i assegurar una gestió correcta dels serveis que oferim.
La unitat encarregada de gestionar i administrar les enquestes de satisfacció i estudis d’opinió que amb caràcter oficial s’organitzen a la Universitat, així com d’elaborar i difondre els informes de resultats de les mateixes, és el Gabinet de Planificació, Avaluació i Qualitat (GPAQ) d’acord amb l’organització i temporalització que figura a la taula d’enquestes oficials de la Universitat i de les directrius que emanen dels Òrgans de Govern de la UPC.
Taula d’enquestes oficials de la Universitat Politècnica de Catalunya
Enquesta |
Col·lectiu implicat |
Periodicitat |
|
| Enquestes a l'estudiantat de Nou Ingrés | Estudiantat (G i M) | Biennal | |
| Enquestes de Docència – Assignatures | Estudiantat (G i M) | Quadrimestral | Q |
| Enquestes de Docència – Actuació docent del PDI | Estudiantat (G i M) | Quadrimestral | Q |
| Enquestes de Mobilitat dels estudiants (1) | Estudiantat (G i M) | Anual | Q |
| Enquestes de Satisfacció al PDI | PDI | Triennal | Q |
| Enquestes de Satisfacció al PAS | PAS | Triennal | Q |
| Enquesta de Satisfacció als Estudiants | Estudiantat (G i M) | Triennal | Q |
| Enquestes de Satisfacció als doctorands | Estudiantat doctorat | Biennal | Q |
| Enquestes de Satisfacció als directors de tesis | PDI | Triennal | Q |
| Enquestes de Satisfacció de Titulats (2) | Titulats (G i M) | Anual | Q |
| Enquestes d'Inserció Laboral (2) | Titulats (G, M i D) | Triennal | Q |
| Enquesta als Ocupadors (2) | Ocupadors | Sense determinar | Q |
| Enquesta Biblioteques | Usuaris biblioteques | Sense determinar | Q |
| Enquestes de Serveis i de Processos de Gestió (3) | Estudiantat/PDI/PAS | Programació ad hoc |
G: estudiants de Grau; M: estudiants de Màster; D: estudiants de Doctorat
Q: els resultats formen part de la documentació del procés d’acreditació de les titulacions
(1) Dades disponibles per Graus. Només es publiquen els resultats per un indicador. Les dades es troben a la taula "Satisfacció ESTUDIANTAT Mobilitat" dins de la pestanya "Indicadors de satisfacció"
(2) Enquestes gestionades per AQU Catalunya
(3) Les enquestes dissenyades per conèixer l’opinió o satisfacció dels serveis que oferim, s’han d’administrar de manera coordinada per tal d’evitar que un mateix col·lectiu sigui entrevistat reiteradament en un mateix període de temps per diferents agents o responsables de projectes d’estudis que necessiten conèixer la opinió dels seus usuaris.
El GPAQ vetllarà per la correcta coordinació de les iniciatives que emanin dels diferents serveis en aquest àmbit.