Canal de chat de atención de dudas sobre la matrícula

¿A quién se dirige?

Este es un servicio abierto a todo el estudiantado de nuevo ingreso a los estudios de grado de la UPC.

¿Qué tipo de consultas se atienden?

Todas aquellas que estén relacionadas con la matrícula: fechas, documentación, pago, descuentos, becas, ayudas y servicios al estudiantado. Las consultas específicas se redirigirán a las escuelas y facultades a través de los canales establecidos: correo electrónico, tiques DEMANA (herramienta de gestión de peticiones de los usuarios de la UPC), etc. No se atenderán consultas concretas que afecten a datos de carácter personal.

¿Durante qué período estará disponible el servicio?

Del 1 al 30 de julio. El horario de atención será de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 h.

Normas de uso

• El usuario o usuaria debe identificarse con un nombre.
• Los mensajes deben ser claros y concisos, y debe mantenerse un tono correcto y respetuoso.
• El personal del Servicio de Comunicación que atiende este servicio se reserva el derecho a finalizar las conversaciones que considere inapropiadas.

Sobre la privacidad

• Las conversaciones mantenidas a través de este servicio serán privadas.
• Las conversaciones se podrán archivar anonimizadas con finalidades estadísticas y de mejora del servicio..
• Para aquellas consultas que no permitan una respuesta inmediata o bien requieran una contestación más detallada, se solicitará la dirección de correo electrónico.

El Servicio de Comunicación de la UPC se compromete a respetar las reglas del Reglamento general de protección de datos. Los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente para la gestión de este servicio. La Universidad se hace responsable de su tratamiento y no se cederán a terceras personas. Se puede consultar más información sobre los derechos de usuarios y usuarias, cómo ejercerlos y la posibilidad de presentar reclamaciones en la siguiente página web: www.upc.edu/normatives/ca/proteccio-de-dades/normativa-europea-de-proteccio-de-dades/politica-de-conservacio-de-les-dades-de-caracter-personal