L'evolució cap a nous escenaris de treball, com el teletreball i els entorns híbrids, ha aportat una major flexibilitat horària i autonomia, a més de millorar la conciliació entre la vida laboral i la familiar i d’augmentar el rendiment i la satisfacció laboral. Tanmateix, la hiperconnectivitat comporta riscos psicosocials i ergonòmics rellevants. Fenòmens com la connectivitat permanent dilueixen les fronteres entre el treball i el descans i poden comportar riscos com l'aïllament social, la productivitat tòxica, el tecno-estrès o la tecno-fatiga.

Per evitar aquests riscos, la Universitat Politècnica de Catalunya - BarcelonaTech (UPC) posa en marxa el Protocol de Desconnexió Digital del personal, una iniciativa impulsada pel vicerectorat de Política de Personal Docent i Investigador. El document neix amb la voluntat d'establir criteris clars i mesures concretes per regular l'ús de les tecnologies de la informació i la comunicació (TIC) fora de la jornada de treball i suposa un pas endavant en la protecció de la salut laboral i el benestar del personal de la Universitat.

El protocol, aprovat pel Consell de Govern el 3 de juny, s'emmarca en el Pla d'Ordenació de Recursos Humans UPC 2024-2030 i el Pla d'Igualtat, i s’alinea amb les estratègies d'universitat saludable i sostenible.

Un compromís amb la salut i el benestar
Amb aquest protocol, la Universitat defineix la desconnexió digital com el dret de les persones treballadores a no haver de connectar-se a dispositius electrònics ni respondre a comunicacions laborals (correus, trucades, missatgeria o videotrucades) fora de la seva jornada, així com durant els períodes de descans, permisos i vacances.

El protocol detalla un seguit de directrius fonamentals per consolidar una cultura de comunicació digital responsable dins de la institució:

• Llibertat d'enviament, dret a no respondre: els treballadors poden emetre comunicacions fora de l'horari laboral amb total llibertat, però s'ha d'assumir que el destinatari té el dret a no respondre i que no se li pot requerir resposta fins que reprengui la seva activitat laboral.
• Planificació de reunions: les reunions de treball (internes o externes) i la formació obligatòria s'han de programar preferentment dins de la jornada laboral, evitant que s'estenguin més enllà de la seva finalització.
• Ús del correu electrònic: atès que el correu és un canal asíncron, es recomana l'ús sistemàtic de la utilitat d'enviament diferit perquè els missatges es lliurin a l'inici de la jornada laboral següent. També s'insta a activar avisos automàtics d'absència durant les vacances.
• Franja de silenci institucional (silence window): la UPC treballarà per definir una franja horària recomanada de no comunicació que inclourà el període nocturn, caps de setmana, festius i períodes de vacances.
• Responsabilitat de la gestió d'equips: les persones amb càrrecs de responsabilitat hauran de ser referents en el compliment d'aquestes polítiques, abstenint-se de demanar respostes fora d'horari o de fixar terminis inassolibles que envaeixin el temps de descans de l'equip.

Excepcions regulades i situacions d'urgència
El protocol s'estableix com un dret i no com una obligació per a la persona treballadora. Tot i això, es recullen un seguit d'excepcions molt definides en les quals sí que es podrà requerir la connectivitat o resposta immediata:

• Circumstàncies excepcionals de força major com catàstrofes, meteorologia extrema, atacs informàtics o situacions d'urgència manifesta.
• Casos que comportin un greu o imminent perjudici per a la institució o el servei.
• Per a la prestació del servei que exigeixi una actuació immediata.
• Actuacions planificades imprescindibles fora d'horari (com tasques de manteniment de xarxes, actualitzacions de servidors o seguretat).
• Raciocinis de diferència horària en projectes de recerca internacionals o atenció a requeriments de convocatòries europees durant períodes de tancament per vacances.

Així mateix, s'exclou completament del dret a la desconnexió digital el personal que es trobi en horari de disponibilitat o de guàrdia.

Implantació, seguiment i bústia de contacte
Per garantir que el protocol s'implanti de manera efectiva i es mantingui actualitzat, es preveu constituir una Comissió de seguiment i avaluació. Aquest òrgan de caràcter mixt estarà format per quatre representants de la institució, quatre representants legals dels treballadors (Comitè d'Empresa i Junta de Personal de PDI i PTGAS), una persona del Servei de Prevenció de Riscos Laborals i una altra de l'Àrea Jurídica i Protecció de Dades.

Aquesta comissió s'encarregarà, entre d'altres funcions, d'impulsar accions de sensibilització, redactar un manual de bones pràctiques internes i atendre possibles incompliments. Per facilitar-ho, s'habilitarà una bústia específica a la qual la comunitat podrà fer arribar els seus suggeriments, consultes o queixes relacionades amb el dret de desconnexió digital.

Més informació

• Eines TIC per aplicar el dret a la desconnexió digital