Canal de xat d'atenció de dubtes sobre la matrícula

A qui es dirigeix?

Aquest és un servei obert a tot l'estudiantat de nou ingrés als estudis de grau de la UPC.

Quin tipus de consultes s'atenen?

Totes les que estiguin relacionades amb la matrícula: dates, documentació, pagament, descomptes, beques, ajuts i serveis a l’estudiantat. Les consultes específiques es redirigeixen a les escoles i facultats de la UPC a través dels canals establerts: correu electrònic, tiquets DEMANA (l'eina de gestió de peticions dels usuaris de la UPC), etc. No s'atenen consultes concretes que afectin dades de caràcter personal.

Durant quin període estarà disponible el servei?

De l'1 al 30 de juliol. L'horari d'atenció serà de dilluns a divendres, de 9:00 a 14:00 h.

Normes d'ús

• L'usuari o usuària s'ha d'identificar amb un nom.
• Els missatges han de ser clars i concisos, i han de tenir un to correcte i respectuós.
• El personal del Servei de Comunicació que atén aquest servei es reserva el dret a finalitzar les converses que consideri inapropiades.

Sobre la privacitat

• Les converses que es mantinguin a través d’aquest servei seran privades.
• Les converses es podran arxivar anonimitzades amb finalitats estadístiques i de millora del servei.
• En el cas de les consultes que no siguin de resposta immediata o bé en requereixin una de més detallada, se sol·licitarà l'adreça de correu electrònic.

El Servei de Comunicació de la UPC es compromet a respectar el Reglament general de protecció de dades. Les dades proporcionades només seran utilitzades per a la gestió d'aquest servei. La Universitat es fa responsable del tractament d'aquestes dades i no es cediran a terceres persones. Es pot consultar més informació sobre els drets que tenen els usuaris i usuàries, com els poden exercir o la possibilitat de presentar reclamacions en aquesta pàgina: www.upc.edu/normatives/ca/proteccio-de-dades/normativa-europea-de-proteccio-de-dades/politica-de-conservacio-de-les-dades-de-caracter-personal