Agustín Fernández, vicerector de Transformació Digital: “Més enllà dels recursos, la clau de la política TIC és escoltar i entendre les necessitats de les persones”
Presentat el PETIC UPC
El Pla estratègic de les TIC UPC 2019-2021 (PETIC UPC), que es va presentar al personal TIC de la UPC el 25 de juny i a tota la comunitat universitària el 24 de juliol, es va impulsar l’octubre del 2018 en el marc del Pla d’actuacions UPC 2018-2021 i preveu transformar la UPC en una universitat plenament digital. La darerra presentació del Pla es pot veure en vídeo a UPCtv.
Notícia relacionada
Agustín Fernández, vicerector de Transformació Digital de la UPC des de l’inici del mandat del rector Francesc Torres, és llicenciat i doctor en Informàtica per la UPC i professor titular del Departament d’Arquitectura de Computadors, i ha estat secretari i director d’aquest mateix Departament. Està especialitzat en l’arquitectura i l’estructura de computadors i desenvolupa la seva recerca sobre compiladors per a arquitectures d’altes prestacions i processadors gràfics (GPUs) en el grup de Computació d'Altes Prestacions (CAP). Fernández parla en aquesta entrevista del Pla estratègic de les TIC UPC 2019-2021 (PETIC UPC).
21/10/2019
En el seu àmbit de competència hi ha les 300 persones que treballen en temes TIC a la UPC i una inversió total que s’ha calculat en 21 milions d’euros a l’any. Poca broma. A Agustín Fernández, vicerector de Transformació Digital, li preocupa, sobretot, el fet de tenir a sobre de la seva taula cinc projectes i només tenir recursos per poder desenvolupar un, “per això, sovint sento que la meva funció és ‘desembussar’ processos”.
Descriu la seva política al capdavant de les TIC de la UPC com fer ‘un pas més enllà’. Diu que a les comissions estratègiques que ja existien els hi faltava una visió global i que és en aquesta línia que hi ha volgut treballar. “El meu gran problema és com repartir els pocs recursos existents” entre els projectes TIC d’una institució amb un alt grau de coneixement sobre aquest àmbit. Amb aquests antecedent ha nascut el Pla estratègic de les TIC UPC 2019-2021 (PETIC UPC), “un full de ruta que tracta de reordenar per poder prioritzar els projectes i que vol aportar, sobretot, una visió més global la política TIC”, assegura. El pla s’ha elaborat amb un alt grau de participació de la comunitat involucrant més d’un centenar de persones. “I el primer que cal fer, diu Fernandez, és agrair a la dedicació a les persones que l’han fet possible fins ara”.
Repassem amb el vicerector les qüestions essencials en la vertebració del PETIC. “Una peça clau és la política TIC de les UTG. Volíem saber com treballen per encaixar el puzle dels serveis generals, les UTG i UPCnet”. Per al vicerector, era necessari entendre les necessitats de la persona usuària final, “més enllà dels serveis generals i de les mateixes UTG”.
L’altre element rellevant del PETIC ha estat la concreció d’una cartera de projectes estratègics que acabaran sent prioritzats pel Consell de Direcció. “L’objectiu és garantir que efectivament hi ha la voluntat i els recursos disponibles per portar a terme determinats projectes, que han d’estar emmarcats en les línies polítiques que la Universitat està implementant”.
El tercer gran focus del PETIC és, segons Fernández, encetar a la Universitat una estratègia de Business Intelligence. En poques paraules, es tracta de poder disposar d’una gran base de dades de la qual és possible extreure fàcilment la informació adequada com a suport a la presa de decisions.
Un altre projecte estrella és el pas al software Universitas XXI (una solució d’una empresa impulsada per sis universitats espanyoles i el Santander), una solució tecnològica per a la gestió dels recursos humans (nòmina, vida laboral), que en poc temps substituirà a SAP i que ha d’implicar un estalvi de recursos i de temps de manteniment, en relació al que s’ha esmerçat fins ara. L’aplicació és un pas important per millorar processos que, malgrat ser invisibles per a la majora de la comunitat, són imprescindibles per al bon funcionament.
El vicerector destaca també entre les iniciatives rellevants el pas del correu electrònic i de l’agenda corporatius a Google conservant a la mateixa UPC la gestió d’usuaris. Una decisió que acaba d’aprovar el Consell de Govern i en la qual, segons argumenta, la qualitat del servei, el cost i també la capacitat d’innovació que té el gegant tecnològic nord-americà han estat determinants. Fernández destaca el valor d’aplicacions vinculades a aquest servei corporatiu, com ara la videoconferència, que s’inclou en aquesta ‘suite’ en el núvol que té entre els seus clients institucions com la Stanford University o la Universitat Pompeu Fabra.
Finalment, sobre UPCnet, el vicerector de Transformació Digital reflexiona fent la vista enrere sobre l’empresa i el servei que aquesta proporciona a la UPC: “...en aquests darrers 15 anys, el servei d’UPCnet ha millorat molt tot i que, com és normal, hi ha espai per a la millora. En tot cas, estic convençut que hi ha menys queixes”, assegura.
Descriu la seva política al capdavant de les TIC de la UPC com fer ‘un pas més enllà’. Diu que a les comissions estratègiques que ja existien els hi faltava una visió global i que és en aquesta línia que hi ha volgut treballar. “El meu gran problema és com repartir els pocs recursos existents” entre els projectes TIC d’una institució amb un alt grau de coneixement sobre aquest àmbit. Amb aquests antecedent ha nascut el Pla estratègic de les TIC UPC 2019-2021 (PETIC UPC), “un full de ruta que tracta de reordenar per poder prioritzar els projectes i que vol aportar, sobretot, una visió més global la política TIC”, assegura. El pla s’ha elaborat amb un alt grau de participació de la comunitat involucrant més d’un centenar de persones. “I el primer que cal fer, diu Fernandez, és agrair a la dedicació a les persones que l’han fet possible fins ara”.
Repassem amb el vicerector les qüestions essencials en la vertebració del PETIC. “Una peça clau és la política TIC de les UTG. Volíem saber com treballen per encaixar el puzle dels serveis generals, les UTG i UPCnet”. Per al vicerector, era necessari entendre les necessitats de la persona usuària final, “més enllà dels serveis generals i de les mateixes UTG”.
L’altre element rellevant del PETIC ha estat la concreció d’una cartera de projectes estratègics que acabaran sent prioritzats pel Consell de Direcció. “L’objectiu és garantir que efectivament hi ha la voluntat i els recursos disponibles per portar a terme determinats projectes, que han d’estar emmarcats en les línies polítiques que la Universitat està implementant”.
Una priorització que no és fàcil si tenim present que el principal problema de les TIC detectat en la fase de diagnosi del pla és que, a la UPC, cada grup, cada unitat, té la seva pròpia manera de treballar, disposa d’unes bases de dades diferents i desenvolupa aplicacions pròpies... El resultat? Molta creativitat, moltes hores de feina, però aplicacions replicades i una gran obsolescència tecnològica afavorida per anys sense gaire alegria en el finançament universitari. “La nostra idea, a partir d’ara, és unificar les eines de treball i dur a terme projectes transversals”, assegura el vicerector. “També hem de reorganitzar la governança dels serveis TIC a la UPC en la línia d’aportar una visió global”, explica."La nostra idea, a partir d’ara, és unificar les eines de treball i dur a terme projectes transversals"
El tercer gran focus del PETIC és, segons Fernández, encetar a la Universitat una estratègia de Business Intelligence. En poques paraules, es tracta de poder disposar d’una gran base de dades de la qual és possible extreure fàcilment la informació adequada com a suport a la presa de decisions.
En el moment d’assenyalar els projectes estrella del seu Vicerectorat, Agustín Fernández recorda que des de fa ja alguns mesos s’està treballant en una app que ha d’articular els temes d’interès dels estudiants i que està previst que es posi en marxa el proper curs. L’app haurà de permetre consultar les notes, els horaris, fer reserva de sales d’estudi... Posa l’èmfasi en com s’ha gestat el projecte per al qual s’ha volgut, sobretot, "escoltar activament quines són les necessitats dels estudiants”."Un dels projectes estrella que estem treballant és una app per als estudiants i també volem encetar una estratègia de Business Intelligence"
Un altre projecte estrella és el pas al software Universitas XXI (una solució d’una empresa impulsada per sis universitats espanyoles i el Santander), una solució tecnològica per a la gestió dels recursos humans (nòmina, vida laboral), que en poc temps substituirà a SAP i que ha d’implicar un estalvi de recursos i de temps de manteniment, en relació al que s’ha esmerçat fins ara. L’aplicació és un pas important per millorar processos que, malgrat ser invisibles per a la majora de la comunitat, són imprescindibles per al bon funcionament. El vicerector destaca també entre les iniciatives rellevants el pas del correu electrònic i de l’agenda corporatius a Google conservant a la mateixa UPC la gestió d’usuaris. Una decisió que acaba d’aprovar el Consell de Govern i en la qual, segons argumenta, la qualitat del servei, el cost i també la capacitat d’innovació que té el gegant tecnològic nord-americà han estat determinants. Fernández destaca el valor d’aplicacions vinculades a aquest servei corporatiu, com ara la videoconferència, que s’inclou en aquesta ‘suite’ en el núvol que té entre els seus clients institucions com la Stanford University o la Universitat Pompeu Fabra.
Finalment, sobre UPCnet, el vicerector de Transformació Digital reflexiona fent la vista enrere sobre l’empresa i el servei que aquesta proporciona a la UPC: “...en aquests darrers 15 anys, el servei d’UPCnet ha millorat molt tot i que, com és normal, hi ha espai per a la millora. En tot cas, estic convençut que hi ha menys queixes”, assegura.